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제조사 자체제작
원산지 국내
상품코드 P0000DNH
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질문/답변
9
교환 및 반품은 어떻게 해야 하나요?
* 교환 및 반품은 고객센터(1600-6903) 또는 상품문의 게시판을 통해 도와드리고 있어요 ^0^
단 , 접수절차없이 임의로 환불을 보내주신 상품은 교환 및 반품이 힘들기 때문에 이 점 꼭 유의해주시기 바랍니다 !
상품불량이나 배송오류로 인한 사유가 아닌 고객님의 단순변심으로 인한 교환 및 반품처리는 고객님께서 배송비를 부담해 주셔야합니다 .
★ 교환/반품은 단 1회만 가능하니 신중한 구매 부탁드려요.
★ 세일 또는 이벤트 상품은 반품 또는 교환이 불가해요 ㅜㅜ
★ 상품 Tag가 제거/훼손 된 경우 교환 및 반품이 되지 않아요
★ 불량 또는 오배송으로 인한 교환 및 환불의 경우 ★
- 동일상품 교환시 왕복 택배비 5,00원 전액 껌딱지 부담합니다.
- 다른상품(색상/사이즈) 교환 및 환불시 고객 변심이 일부 포함된 경우로 판단되어 편도 택배비 2,500원 동봉해 주셔야 됩니다 .
★ 고객님의 단순 변심으로 인한 반품(환불)의 경우 ★
- 구매금액이 7만원 미만으로 배송비 2,500원과 함께 결제하신 경우에는 편도 택배비 2,500원만 동봉하여 보내주세요.
- 구매금액이 7만원 이상으로 무료배송을 받으신 경우 초기 무료 배송비를 포함해서 5,000원을 동봉하여 보내주셔야 합니다.
-여러가지 상품 구매 후 반품 하시는 경우
- 여러가지 상품을 구매 후 일부 반품하실 경우에는 수령상품금액이 7만원 미만일 경우에는 초기 무료배송비를 포함하여 5,000원을 동봉하여 보내주셔야 되며,
수령상품 금액이 7만원 이상일 경우에는 2,500원만 동봉하여 보내주시면 됩니다 .
8
*핸드폰결제시 주의사항*
* 핸드폰 결제는 취소를 원하실 경우 당월 내로 주문하신 건만 전체취소가 가능하시며 (부분취소는 불가)
당월이 지난경우에는 취소가 어려울 수 있으니 신중한 구매를 부탁드려요 ㅜㅜ
(당월이 지난경우에는 적립금으로 환불가능)
7
카드결제를 취소했는데 언제 취소 승인이 나나요?
* 껌딱지에서는 카드 PG사 (KG이니시스)를 통해 접수 및 최종 승인이 이루어지고 있기 때문에,
취소 요청 후 바로 취소 승인이 되지 않아요 ㅜㅜ
영업일 기준 3~4일 정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 ^0^
6
고객센터는 언제까지 이용할 수 있나요 ?
* 껌딱지 고객센터는 평일 AM 10:00 - PM 05:00까지 이용 가능하며
점심시간은 PM 01:00 - PM 02:00까지입니다 ^0^
> (토/일 및 공휴일은 휴무)
5
문의드렸는데 답변을 기다리고 있어요 ㅜㅜ
* 껌딱지 문의 게시판의 답변은 담당 팀을 통해 답변을 드리고 있어요 :)
문의 내용에 따라 확인하고 답변드리는데 시간이 소요될 수 있으므로 너그러이 양해를 부탁드려요 ㅜㅜ
또한,http://www.ggumddakji.co.kr 접속시 1:1 실시간 문의 채팅 창도 이용이 가능하오니 참고 부탁드려요.
4
무통장입금을 했는데 주문 확인이 안돼요 ㅜㅜ
* 주문하실 때 선택하셨던 결제정보 (입금자명, 은행, 금액,...) 와 일치하지 않은 경우 자동 입금확인이 어려우세요 .. ㅜㅜ
입금확인이 안될 경우 고객센터(1600-6903)으로 전화문의하시면 빠르게 해결해 드리겠습니다 ^0^
3
주문을 했는데 언제 받아볼 수 있나요?
* 당일출고 가능상품은 오후 2시까지 입금확인 완료되면 당일출고가 가능하며
주문완료 후 2~3일 후에 상품수령이 가능하세요 :)
(단, 제주도 및 도서산간지역은 평균 2~3일 정도 더 소요가 되실 수 있어요 ㅜㅜ)
2
상품을 주문했는데 배송이 지연되고 있어요 ㅜㅜ
* 껌딱지에서는 고객님께서 최대한 빨리 상품을 받아보실 수 있도록 언제나 노력하고 있어요 :)
하지만 간혹 주문량이 많은 상품의 경우 상품배송이 지연되고 있으니 부디 이해해주시길 바랍니다 ㅜㅜ
1
혹시 맞교환이 가능할까요?
* 상품회수와 배송이 동시에 이루어지는 경우 상품이 분실 되는 경우가 간혹 있어 맞교환 서비스는 불가해요 ㅜㅜ
교환은 껌딱지 운송팀으로 상품이 수령된 후에 진행이 되며 교환은 영업일 기준 보통 약 3-7일정도 소요 된답니다 .

 

 

 

 

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